看護師をしていると、避けて通れないのが
インシデント
※インシデントとは・・患者に実害は出なかったものの、一歩間違えれば重大な事故になりかねなかったミスを指します。その上の段階がアクシデントと呼ばれます。アクシデントは被害や損害を伴う事故そのものを指します。
働くみなさん、でぇっっっっ嫌いですよね！！
職場にもよるんだろうか・・🤔
くぅの前職場は、もう・・・地獄でした
インシデントを起こしてしまったものなら・・
あぁぁぁぁーーー！！！人生終わった・・・😇
って毎回思ってました
何が嫌って、インシデントを報告するのがイヤ🫠
その日のチームリーダー
主任、師長の順番に報告
もちろん主治医にも報告し、状況によっては指示をもらう
インシデントって・・誰にでも起こりうるんですよ
もちろん、起こさないのが1番です
そんなことは看護師みーんな分かっています
けど、起きてしまう・・😢
凹みますよね
🐣データをまとめてみました👇💡
看護師に多いインシデントの種類
公益財団法人 日本医療機能評価機構「医療事故情報収集等事業」のデータによると、医療現場でのインシデント当事者として最も多いのは看護職です。
経験年数1年未満の看護師が関わるインシデントは全体の約2割、部署配属から3年未満で6割以上を占めています😳
つまり、インシデントは特別な人だけが起こすものではなく、経験を積む過程で誰もが通る道ということ☝️
なのに・・
くぅの前職場もそうでしたが、実際インシデントを起こしたら
起こした本人ひとりだけが悪いかのような雰囲気😭😭😭
まさに
吊し上げ
晒し者
ですよ😭
仕組みを変えよう、とかそんな雰囲気は皆無でした。
そして、これは看護師経験者なら
共感していただける方が多いと思うのですが
例え同じミスをしてしまっても
そこまでお咎めなしの看護師と
徹底的に叩かれてしまう看護師がいる
この理不尽の差は・・？！
本当におかしな世界なんだけど、まだまだそういう職場も多いのが現実💦
くぅの実体験を基に
インシデントを起こしてしまったら
どうしたらいいか
お伝えしていきますね
何か参考になれば嬉しいです！
どうすればいい？ 結論：「素直に認めて、事実を伝える」
私自身が実践してきたのは、シンプルなことです😊
１. 「何が起きたか」を短く・正確に伝える
長い説明より、事実を簡潔に💡
「〇時ごろ、△△の患者さんに□□の処置をした際に、××が起きました」
２. 「なぜそうなったか」を正直に話す
自分の行動のどこに問題があったかを中心に話す。
「ダブルチェックを省略していたこと、確認が不十分でした」
３. 再発防止をセットで伝える
「次からこうします」という言葉があるとさらに良いのですが、その場ですぐ思いつかない場合もありますよね💦
そういう時は「どうしたらいいかもう少し自分で考えてみます。その時はまた報告させて下さい」などで十分伝わります😊（その時もあまり時間を開けないで報告できるとなお良しですよ！誠実さが伝わります）
インシデントが起きたとき、やってしまいがちなこと
インシデントを起こしたとき、一定数の人がとってしまう行動が👇
- 「あのとき〇〇だったから…」と状況説明から入る
- 「でも、他のスタッフもそうしていて…」と周りを引き合いに出す
- 「忙しかったので…」と勤務環境を理由にする
- 「自分だけが悪いわけじゃない」と思う
気持ちはよく分かる！！
めちゃくちゃよく分かるよ😭
本当に忙しかった。
環境の問題もあったと思う。
自分だけに責任があるわけじゃない。
でも、これは
「保身」に聞こえちゃうんです😭
報告を聞いている上司やチームには、その「保身」が分かっちゃう。
何を一番伝えたいのかがぼやけて、「この人は反省していないのかな」「また同じことをするかも」という印象を与えかねない😢
自分を守ろうとした言葉が、逆に自分の信頼を傷つけてしまう。
これは、今後の仕事や人間関係にも関わってくるから本当に本当にもったいない💦
くぅの経験上、本当にそう思います😔
下の画像の状況を目指したい！！
けど、これはAIで作ってもらった画像なのですが
実際の報告現場は・・こんな感じじゃないよね
報告する方は「やっちまった！！」で脇汗ブッシャーだし🐷
途中で自分が何言ってるか分からなくなるし😵💫
報告してる時のリーダーめちゃくそ怖いし・・😇
復職ナース・新人看護師さんへ、くぅが特に伝えたいこと
ブランクがあると
「久しぶりだからミスしてしまうかも」
という不安が常にあると思います
新人さんは
「また怒られる」
「もう看護師に向いていないかも」と
落ち込むこともあると思います
でも、インシデントを起こしたときの対応の仕方で、
あなたへの評価は大きく変わります
素直に認め、誠実に報告できる人は、
チームから「信頼できる人」と思われます💐
失敗そのものより、失敗のあとの姿勢が大切💝
その積み重ねが、あなたのキャリアを守ります☺️
あなたなら絶対に大丈夫✨
くぅも応援しています❣️
今日も素敵な1日を🌈
まとめ
- インシデントは誰でも起こしうるもの。※経験の浅い時期は特にです
- 保身・言い訳は、自分のイメージを下げてしまう
- まず謝り、「何が・なぜ起きたか」を短く正直に伝えよう
- 環境的な要因はレポートや振り返りの場で伝えてみよう
- 誠実な報告が、あなたへの信頼をつくります
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